Hội nghị trực tuyến chuyên đề “Thay đổi căn bản cung cấp dịch vụ công trực tuyến”

Theo Bộ Thông tin và Truyền trông, cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng ngày càng được quan tâm, đẩy mạnh, hướng tới phát triển Chính phủ số. Với sự chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, sự nỗ lực của các bộ, ngành, địa phương, đến nay, hầu hết DVCTT đủ điều kiện đã được cung cấp trực tuyến mức độ 4; nhiều địa phương đã có những sáng kiến, cách làm hay để nâng cao hiệu quả cung cấp DVCTT.

Mặc dù các kết quả đạt được là rất quan trọng, tạo tiền đề cung cấp dịch vụ của Chính phủ số trong giai đoạn mới, nhưng hiện hiệu quả cung cấp DVCTT còn chưa cao; đặc biệt là việc cung cấp DVCTT toàn trình còn rất hạn chế, chưa tuân thủ Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng.

Thực hiện Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021-2025, Cục Chuyển đổi số quốc gia đã xây dựng Bộ tiêu chí đánh giá Cổng dịch vụ công năm 2023 nhằm thực hiện đánh giá các Cổng dịch vụ công của các bộ, ngành, địa phương dưới góc độ người sử dụng (Cổng dịch vụ công là thành phần của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh).

Theo đó, Bộ tiêu chí đánh giá Cổng dịch vụ công bao gồm 03 trụ cột đánh giá với tổng điểm 100, cụ thể: Tiêu chí đánh giá chức năng (70 điểm); Tiêu chí đánh giá hiệu năng (20 điểm); Tiêu chí đánh giá khả năng truy cập thông tin thuận tiện (10 điểm).

Kết quả xếp hạng đánh giá Cổng dịch vụ công bộ, ngành, địa phương được chia thành 5 mức độ: Mức độ A (Từ 90 điểm đến 100 điểm); mức độ B (từ 80 đến 89 điểm); mức độ C (từ 65 đến 79 điểm); mức độ D (từ 50 đến 64 điểm); mức độ E (từ dưới 50 điểm).

Việc đánh giá sẽ được tiến hành chính thức từ ngày 10/6/2023; kết quả sẽ được công bố ngay sau khi hoàn thành.

Với mục tiêu “thay đổi căn bản cung cấp dịch vụ công trực tuyến”, tại hội nghị, Bộ Thông tin và Truyền trông đề nghị các địa phương triển khai một số giải pháp trọng tâm trong thời gian tới như: Rà soát, lựa chọn và triển khai thủ tục hành chính đủ điều kiện DVCTT theo Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy định, với yêu cầu tối thiểu 80% thủ tục hành chính được cung cấp dưới dạng DVCTT và 80% DVCTT được cung cấp dưới dạng DVCTT toàn trình; ban hành văn bản giao chỉ tiêu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tới người đứng đầu từng sở, ngành, quận, huyện trên địa bàn; ban hành chính sách giảm phí, lệ phí để khuyến khích người dân sử dụng DVCTT; ban hành chính sách giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến; triển khai thí điểm một số dịch vụ không tiếp nhận bản giấy, một số ngày không tiếp nhận bản giấy.

Chỉ đạo Tổ công nghệ số cộng đồng tích cực triển khai đi từng ngõ, gõ từng nhà hướng dẫn người dân sử dụng DVCTT; tăng cường tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức kiến thức, kỹ năng chuyên môn để bảo đảm phục vụ hoạt động cung cấp DVCTT; đẩy mạnh triển khai việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.

P.V