Theo đó, Chỉ thị số 10 quy định rõ “...không xử lý hành chính mà phải xử lý hình sự nghiêm minh đối với hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà với người dân, doanh nghiệp đã đủ yếu tố cấu thành tội phạm theo quy định của pháp luật; công khai danh tính cán bộ vi phạm trên cổng thông tin điện tử; cương quyết xử lý nghiêm những cán bộ, công chức, viên chức có hành vi tiêu cực, tham nhũng, đưa ra khỏi bộ máy của Đảng và Nhà nước...”. Và quy định cụ thể việc xử lý liên đới trách nhiệm đối với người đứng đầu “Xử lý nghiêm đối với người đứng đầu cơ quan, đơn vị thiếu trách nhiệm, để cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý trực tiếp có hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà đối với người dân, doanh nghiệp; xử lý ngay người đứng đầu có biểu hiện bao che, dung túng nhân viên dưới quyền có hành vi sai trái...”

Bên cạnh đó, Chỉ thị số 10 cụ thể hóa những công việc cần làm ngay để phòng ngừa và đấu tranh hiệu quả với tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho Nhân dân như: Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu; thực hiện cải cách hành chính, tăng cường công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị, đổi mới công nghệ quản lý (không được yêu cầu doanh nghiệp, người dân bổ sung hồ sơ, tài liệu quá 01 lần); nâng cao chất lượng công tác đối thoại với doanh nghiệp, người dân theo hướng thực chất, cầu thị; công khai, niêm yết thời gian, địa điểm tiếp dân của người đứng đầu cơ quan, đơn vị; công khai địa chỉ đường dây nóng, hộp thư điện tử và tổ chức tiếp nhận, xử lý, giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị, tố cáo của người dân, doanh nghiệp; công khai kết quả xử lý, nếu có lỗi thì phải công khai xin lỗi người dân, doanh nghiệp và khắc phục hậu quả; tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về PCTN, phát huy vai trò, trách nhiệm của xã hội trong PCTN; Tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ; xây dựng cơ chế giám sát, phát hiện vi phạm...

Có thể thấy rằng, Chỉ thị số 10 đưa ra nhiều chủ trương, giải pháp kiên quyết, cứng rắn trong công tác đấu tranh chống hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà cho Nhân dân, doanh nghiệp; tạo cơ sở pháp lý quan trọng để xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, tham nhũng vặt đang gây bức xúc hiện nay. Để thực hiện hiệu quả Chỉ thị số 10, thiết nghĩ các cấp, các ngành cần quán triệt cho cán bộ, viên chức thực hiện nghiêm túc, trong đó, cần phát huy tính gương mẫu, đi đầu của người đứng đầu; mặt khác, cần có sự tham gia tích cực của Nhân dân trong phát huy quyền làm chủ, một mặt tạo điều kiện để cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ, một mặt phải phát huy vai trò giám sát, tuyệt đối không cổ xúy mà cần phát hiện và đề nghị xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, góp phần tạo môi trường lành mạnh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của đất nước./.