Hướng dẫn sử dụng webmail tỉnh Quảng Ngãi

Đăng nhập hệ thống
Hướng dẫn sử dụng các tính năng mới
Thanh trình đơn bên trái
Phần hiển thị danh sách thư
Phần tìm kiếm
Thanh trình đơn phía trên
Thanh trình đơn phía dưới
Sử dụng outlook express để lấy thư

Một số lỗi thường gặp khi sử dụng webmail

I/ Khi nhận được thư báo lỗi từ hệ thống:
Khi nhận được thư có địa chỉ gửi là: MAILER-DAEMON@quangngai.gov.vn, là thư báo lỗi của hệ thống khi thao tác bị lỗi hoặc khuyến cáo của hệ thống.

Hình 1. Thư báo lỗi của hệ thống

Trường hợp này có thể do các nguyên nhân sau
1/ Nguyên nhân gửi sai địa chỉ gửi:
Cách kiểm tra:
B1. Mở nội dung thư của địa chỉ MAILER-DAEMON@quangngai.gov.vn
B2. đọc nội dung nếu thấy cụm từ “no mailbox here by that name” có nghĩa là bạn đã đánh không đúng địa chỉ.
Cách khắc phục: Gõ lại đúng địa chỉ người nhận

Ví dụ: Trong hình 2. Nguyên nhân là địa chỉ vp-ubnd@quangngai.gov.vn không tồn tại, vì địa chỉ Văn phòng UBND tỉnh là vpubnd@quangngai.gov.vn

Hình 2. Báo lỗi khi gõ sai địa chỉ nhận

2/ Nguyên nhân hòm thư bị đầy:
Cách kiểm tra:
B1. Mở nội dung thư của địa chỉ MAILER-DAEMON@quangngai.gov.vn
B2. đọc nội dung nếu thấy cụm từ “maildrop over quota” (như hình 3) có nghĩa là hòm thư người nhận đã bị vượt quá dung lượng cấp phát.
Cách khắc phục: - Gọi người nhận yêu cầu xoá bớt thư lưu trong webmail. hoặc sử dụng phần mềm Outlook Express để tải thư về.
Ví dụ: Trong hình 3 là trường hợp người nhận có địa chỉ pttan@quangngai.gov.vn (hệ thống viết tắt là pttan) đã bị đầy dung lượng cấp phát.
     Hình 3. Báo lỗi khi dung lượng thư bị đầy

3/ Các nguyên nhân khác:
Cách kiểm tra:
B1. Mở nội dung thư của địa chỉ MAILER-DAEMON@quangngai.gov.vn
B2. đọc nội dung nếu không thấy thuộc 02 trường hợp trên thì chuyển thư lỗi về địa chỉ của người quản lý hệ thống email để được kiểm tra hỗ trợ.
Cách xử lý: Thực hiện chuyển thư báo lỗi cho người quản lý hệ thống thư để được kiểm tra và hỗ trợ khắc phục như sau:
- Gõ vào địa chỉ trong mục chuyển tới là: vatuan@quangngai.gov.vn, sau đó bấm nút chuyển tới (hình 4) -> chọn gửi (hình 5), khi đó thư báo lỗi sẽ được chuyển tới người quản lý để kiểm tra và hỗ trợ.

Hình 4. Thực hiện chuyển tiếp thư báo lỗi

Hình 5. Gửi thư báo lỗi về địa chỉ người quản lý

II. Không nhận được thư :
Trong trường hợp này có thể do các nguyên nhân sau:
1/ Trong cùng hệ thống mail Quảng Ngãi nhưng không nhận được:
Nếu người gửi không bị báo lỗi như các trường hợp trên thì có thể do 02 nguyên nhân sau:

Máy người gửi bị nhiễm virus: trường hợp này yêu cầu người gửi nên kiểm tra quyét virus máy đang sử dụng hoặc sử dụng máy khác để gửi .
Khi người nhận lỡ tay đánh dấu thư là thư rác: trường hợp này thư sẽ nằm trong mục thư rác, khi đó bạn vào thư mục thư rác để dánh dấu lại Không là thư rác.(Hình 6), sau đấy thư sẽ tự chuyển lại vào thư mục Thư đến

Hình 6. Bỏ đánh dấu thư rác

2/ Gửi từ hệ thống mail khác:
Hiện nay một số người dùng sử dụng các hệ thống thư miễn phí như Yahoo, Gmail… thì hệ thống mail Quảng Ngãi ngầm định sẽ đánh dấu là thư rác và khi có thư đến thuộc các hệ thống này sẽ chuyển vào thư rác.
Cách khắc phục: Các bạn vào thư mục thư rác để kiểm tra, nếu có thư của người gửi thì chỉ cần chọn và đánh dấu không là thư rác thì lần sau hòm thư của bạn sẽ không chuyển thư đó vào thư rác. (hình 7,8)

Hình 7. Kiểm tra thư rác

Hình 8. Bỏ đánh dấu địa chỉ thư rác

DANH BẠ THƯ ĐIỆN TỬ TỈNH QUẢNG NGÃI

Tên đơn vị

Liên hệ

Hướng dẫn sử dụng webmail tỉnh Quảng Ngãi

Một số lỗi thường gặp khi sử dụng webmail